Правила провоза багажа и ручной клади на рейсах Croatia Airlines
Нормы багажа Croatia Airlines зависят от тарифа, класса обслуживания, возраста пассажира и статуса в программе Miles & More или Star Alliance.
Если багаж превышает бесплатную норму по количеству мест, весу или размеру, применяется оплата сверхнормативного багажа. Багаж сверх установленных лимитов нужно заявлять при бронировании или до вылета, особенно если речь идёт о спортивном инвентаре, музыкальных инструментах, животном или нестандартных предметах.
Выберите даты и сравните предложения на странице поиска билетов.
Ручная кладь
| Классы/тарифы | Ручная кладь | Примечания |
| Economy Class / FlyEasy, FlyOpti, FlyFlexi | 1 место до 8 кг, до 55 × 40 × 23 см | Дополнительно разрешена 1 личная вещь до 40 × 30 × 10 см: сумка, ноутбук или портфель |
| Business Class / FlyBWise, FlyBizz | 2 места до 8 кг каждое | Одно место — до 55 × 40 × 23 см; второе может быть складным портпледом до 57 × 54 × 15 см |
| Пассажиры с младенцем до 2 лет | детское питание на время полёта | Дополнительно разрешены коляска, детское автокресло или переноска |
Ручная кладь, превышающая лимит по весу, размеру или количеству мест, не принимается в салон. Такой багаж может быть отправлен как зарегистрированный багаж, а в отдельных случаях за него взимается доплата. Если места в салоне недостаточно или тип самолёта не позволяет разместить ручную кладь на борту, её могут бесплатно перевезти в багажном отсеке.
Детские коляски, автокресла и переноски передаются у выхода на посадку или перед посадкой в самолёт. Детское автокресло допускается в салон только при наличии отдельного места для ребёнка.
Регистрируемый багаж
| Классы/тарифы | Регистрируемый багаж | Примечания |
| FlyEasy | не включён | Место до 23 кг можно приобрести отдельно |
| FlyOpti, FlyFlexi | 1 место до 23 кг | Максимальный размер — 158 см по сумме трёх измерений |
| FlyBWise, FlyBizz | 2 места до 32 кг каждое | Максимальный размер каждого места — 158 см по сумме трёх измерений |
Для младенцев до 2 лет в тарифе FlyEasy зарегистрированный багаж не включён, в остальных тарифах разрешено 1 место до 23 кг. Дети до 4 лет дополнительно могут перевозить одну складную коляску бесплатно.
Участники Miles & More Frequent Traveller получают дополнительную норму на тарифах FlyOpti и FlyFlexi. Участники HON Circle, Senator и Star Alliance Gold получают дополнительную норму багажа, включая 1 место до 23 кг на тарифе FlyEasy. Точные условия зависят от тарифа и статуса.
Перевозка животных
Croatia Airlines принимает к перевозке собак и кошек, путешествующих вместе с владельцем на том же рейсе. Другие виды животных перевозятся через грузовую службу, если такая перевозка возможна по правилам маршрута и страны назначения.
Животное нужно согласовать заранее: перевозка не оформляется через сайт, для бронирования используется обращение в службу поддержки. Пассажир должен подготовить документы на животное: паспорт животного, микрочип или читаемую татуировку, ветеринарный сертификат, разрешения на въезд и выезд, если они требуются по маршруту.
Собака или кошка может перевозиться в салоне или в багажном отсеке. Способ перевозки зависит от вида животного, размера, веса, контейнера, правил страны назначения и условий стыковочных перевозчиков. В салоне допускается перевозка животного в контейнере, если суммарный вес животного и контейнера не превышает 8 кг.
Авиакомпания не перевозит животных на рейсах из Хорватии в Великобританию. На рейсах из Великобритании в Хорватию перевозка животных возможна, кроме вылетов из London Gatwick.
Собаки-проводники и служебные собаки перевозятся по отдельным условиям. Животное не входит в бесплатную норму багажа и оплачивается отдельно, если для конкретной категории не действует специальное правило.
Спортивный инвентарь
Спортивный инвентарь нужно заявлять при бронировании, потому что количество таких предметов на рейсе ограничено по весу и объёму. При бронировании указывается тип оборудования, музыкального инструмента или другого нестандартного багажа.
Спортивный инвентарь делится на малый и крупный. Малый спортивный инвентарь — предметы до 22 кг и/или до 200 см в длину. Крупный спортивный инвентарь — предметы от 23 до 32 кг и/или от 201 до 315 см в длину.
Спортивное оборудование считается частью нормы зарегистрированного багажа, если оно упаковано вместе с остальным багажом и не превышает разрешённое количество мест и вес. Ограничение 158 см по сумме трёх измерений для спортивного инвентаря не применяется. Если оборудование весит больше нормы тарифа, но не превышает 32 кг, взимается плата за спортивный инвентарь. Если вес превышает 32 кг или размер превышает 315 см, предмет перевозится как груз.
К перевозке принимаются, в частности, гольф-оборудование, лыжи, сноуборд, водные лыжи, доска для сёрфинга до 2 м, кайтборд, велосипед без мотора, оборудование для дайвинга, рыболовное снаряжение, теннисное, сквош- и бадминтонное оборудование, хоккейное снаряжение, роликовые коньки, боулинг-комплект, тандемный велосипед, виндсёрфинг и дельтаплан. Электровелосипед не считается спортивным инвентарём и перевозится по отдельным правилам для багажа и литиевых батарей.
Один комплект лыжного или сноубордического оборудования можно перевозить бесплатно на рейсах Croatia Airlines. Для держателей Miles & More HON Circle, Senator и Star Alliance Gold одно гольф-оборудование перевозится бесплатно.
Плата за малый спортивный инвентарь составляет 40 EUR + 25 % VAT на рейсах внутри Хорватии и 70 EUR на рейсах по Европе. Плата за крупный спортивный инвентарь составляет 60 EUR + 25 % VAT на рейсах внутри Хорватии и 120 EUR на рейсах по Европе. При оплате специального багажа и спортивного инвентаря в день вылета на международных рейсах в Хорватии и Боснии и Герцеговине применяется дополнительный сбор 10 EUR. Возврат сбора за спортивный инвентарь возможен только до вылета.
Сверхнормативный багаж
Сверхнормативным считается багаж, который превышает бесплатную норму по количеству мест, весу или размеру. Также доплата применяется к дополнительным местам багажа, нестандартному багажу и отдельным категориям спортивного инвентаря.
Более высокий вес, размер или количество мест нужно заявлять при бронировании. Если багаж превышает условия тарифа или оплаченной услуги, пассажир оплачивает соответствующий сбор до перевозки.
Максимальный стандартный размер зарегистрированного багажа — 158 см по сумме трёх измерений, а максимальный вес одного места в бизнес-классе и для ряда статусных норм — 32 кг. Багаж сверх допустимого веса или размера может быть принят только при наличии технической возможности, отдельные предметы направляются через грузовую службу.
Для рейсов за пределами Европы применяются правила интерлайн-партнёров. Если маршрут Croatia Airlines совмещён с рейсом другой авиакомпании, багаж может регулироваться правилами перевозчика, выполняющего самый длинный или наиболее значимый участок маршрута. На кодшеринговых рейсах с кодом OU, выполняемых партнёром, применяются правила фактического перевозчика.
На международных рейсах при оплате сверхнормативного багажа в день вылета в Хорватии и Боснии и Герцеговине применяется дополнительный сбор 10 EUR. Отмена услуги сверхнормативного багажа возможна только до вылета.